El follow up o seguimiento se refiere a las interacciones continuas y el contacto posterior con un lead después del contacto inicial.

Estas acciones son cruciales para mantener la conexión, nutrir la relación y avanzar en el proceso de ventas. Un seguimiento efectivo puede aumentar la posibilidad de conversión.

Por ejemplo, si le enviaste un correo electrónico a alguien hace una semana y no obtuviste respuesta, puedes enviar un correo electrónico de follow up para lograr esa respuesta. Esto sucede en cada etapa del proceso de ventas, desde el contacto en frío donde tenemos que enviar múltiples emails y mensajes de seguimiento para obtener respuestas hasta más avanzados en la venta cuando queremos que el lead siga avanzando hasta convertirse en cliente.